Refund and Returns Policy

1. Introduzione

Per Wine Tech Parts, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso che ti permette di restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità con le condizioni descritte di seguito.

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Condizione del prodotto: il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, non danneggiato e con l’imballaggio originale intatto.
Etichette e sigilli: tutti i sigilli di sicurezza, le etichette, e gli adesivi protettivi devono essere ancora intatti.
Prova di acquisto: è necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti in offerta speciale, salvo diversa indicazione.

4. Procedura per il Reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

Contattaci: inviaci una richiesta di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine tramite email a winetechparts@virgilio.it.
Autorizzazione al reso: ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni su come procedere al reso, inclusi dettagli su dove spedire il prodotto.
Imballaggio: riponi il prodotto nel suo imballaggio originale insieme a tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi al momento dell’acquisto. Assicurati che l’imballaggio sia adeguatamente sigillato per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione del reso: spedisci il prodotto all’indirizzo fornito nella nostra email di autorizzazione al reso. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato:

Modalità di rimborso: il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Tempi di elaborazione: i rimborsi verranno elaborati entro 30 giorni lavorativi dalla conferma del reso.
Spese di spedizione originali: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Segnalazione: contattaci immediatamente entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti chiederemo di fornirci una descrizione del problema e, se possibile, delle foto del difetto o dell’articolo errato.
Sostituzione o rimborso: ti offriremo la possibilità di sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o di ottenere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

7. Modifiche alla Policy sui Resi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informato sulle nostre politiche di reso.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza sui resi, puoi contattarci all’indirizzo winetechparts@virgilio.it o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.